🧾 Återbetalningspolicy – DollSkin™ Sverige

Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från mottagandet av din beställning att begära retur.

För att vara berättigad till retur måste produkten vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller ordernummer som bevis på köpet.

För att starta en retur, kontakta oss på dollskin.se@gmail.com. Observera att returer ska skickas till följande adress: [ANGE RETURADRESS].

Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett samt instruktioner för hur du returnerar varan. Varor som skickas tillbaka utan att först begära retur accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om retur på dollskin.se@gmail.com.

💬 Skador och problem

Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan åtgärda problemet.

🚫 Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, t.ex.: perishable goods (mat, blommor, växter), specialbeställningar eller personliga varor samt hygienprodukter. Vi accepterar inte returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Rea-artiklar och presentkort kan tyvärr inte returneras.

🔁 Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera produkten du har och sedan göra en ny beställning av den nya produkten.

🇪🇺 EU – 14 dagars ångerrätt

Om produkten skickas inom EU har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar, utan angivande av anledning. Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Kvitto eller bevis på köp krävs.

💳 Återbetalning

Vi meddelar dig när returen är mottagen och kontrollerad, och om återbetalning godkänts. Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan godkänd retur, kontakta oss på dollskin.se@gmail.com.

Senast uppdaterad:
Gäller för alla köp via DollSkin.se